Zawsze powtarzam, że regulamin sklepu internetowego jest tylko jednym z elementów polityki konsumenckiej przedsiębiorcy. Jeśli ktoś wierzy, że istnieje uniwersalny wzór dobry dla każdego, którego wdrożenie nie musi wiązać się…
Czytaj dalej
Odstąpienie od umowy bez podania przyczyny nie przysługuje jeśli umowa zawarta została w lokalu przedsiębiorstwa. Oznacza to, że kwestia miejsca zawarcia umowy jest kluczowa dla ustalenia czy konsument będzie mógł…
Ustawowe uprawnienia konsumenta z tytułu niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową są coraz częściej wykorzystywane w praktyce. Niestety niska świadomość prawna powoduje, że wielu konsumentów nie do końca rozumie znaczenie przepisów,…
Postępowanie reklamacyjne jest jednym z podstawowych elementów polityki konsumenckiej. Niestety, wiedza na temat roszczeń jakie przysługują konsumentom w związku z szeroko pojętym niezadowoleniem z nabytego towaru lub usługi jest bardzo…
W dniu 21 maja 2013 r. na posiedzeniu Rady Ministrów rozpatrywano założenia projektu ustawy o prawach konsumentów i o zmianie ustawy – Kodeks cywilny oraz innych ustaw. Nowa regulacja zbliża się coraz…
W razie odstąpienia bez podania przyczyny od umowy zawartej na odległość (np. sklep internetowy) lub poza lokalem przedsiębiorstwa (np. sprzedaż w toku pokazu) to, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w…
Zainspirowany pytaniami, jakie otrzymują od Państwa w związku z wpisem „Nieużywany towar zwracany” – odstąpienie od umowy a obowiązek zwrotu towaru chciałbym poświęcić kolejny wpis obowiązkom jakie spoczywają na konsumencie w przypadku odstąpienia…
Żądanie numeru PESEL przy zawieraniu umów nie było dotychczas w obrocie konsumenckim praktyką powszechną. Wydaje się, że uchwalane właśnie zmiany procedury cywilnej w wielu przypadkach na dobre zakończą rozważania na temat tego…
Okazuje się w praktyce, że wielu przedsiębiorców nie zdaje sobie sprawy z różnic jakie występują w możliwościach uregulowania wzajemnych relacji stron umowy w stosunkach konsumenckich oraz w stosunkach profesjonalnych. Rozwiązaniem,…
Dnia 22 marca 2013 r. wchodzi w życie art. 173 ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. prawo telekomunikacyjne, regulujący zasady przechowywania informacji lub uzyskiwania dostępu do informacji już przechowywanej…
Choć zasady przewidziane dla obliczania terminów w prawie cywilnym są generalnie jasne, to w praktyce prawidłowe ustalenie terminu 10 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny rodzi pewne trudności….
Przedsiębiorcy prowadzący sprzedaż na odległość i poza lokalem przedsiębiorstwa z pewnością licznie skorzystaliby z rozwiązania, które pozwoli tak zorganizować prowadzoną działalność, by uwolnić się od utrudnień związanych z odstąpieniami od…
