Tylko niskiej świadomości konsumenckiej wielu przedsiębiorców prowadzących sprzedaż na odległość zawdzięcza brak korzystania z wydłużonego do 3 miesięcy terminu na odstąpienie od umowy. Jest to konsekwencją bardzo powszechnego ignorowania obowiązku…
W razie odstąpienia bez podania przyczyny od umowy zawartej na odległość (np. sklep internetowy) lub poza lokalem przedsiębiorstwa (np. sprzedaż w toku pokazu) to, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w…
Zainspirowany pytaniami, jakie otrzymują od Państwa w związku z wpisem „Nieużywany towar zwracany” – odstąpienie od umowy a obowiązek zwrotu towaru chciałbym poświęcić kolejny wpis obowiązkom jakie spoczywają na konsumencie w przypadku odstąpienia…
Choć zasady przewidziane dla obliczania terminów w prawie cywilnym są generalnie jasne, to w praktyce prawidłowe ustalenie terminu 10 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny rodzi pewne trudności….
Przedsiębiorcy prowadzący sprzedaż na odległość i poza lokalem przedsiębiorstwa z pewnością licznie skorzystaliby z rozwiązania, które pozwoli tak zorganizować prowadzoną działalność, by uwolnić się od utrudnień związanych z odstąpieniami od…
Analizując liczne wzorce umowne regulujące zawieranie umów na odległość często spotykam się z publikowaniem przez usługobiorców na stronach www wraz z regulaminem wzoru oświadczenia o odstąpieniu od umowy bez podania…
Uprawnienie do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny z jednej strony daje konsumentowi wysoki poziom ochrony, a z drugiej generuje po stronie przedsiębiorcy wysokie ryzyko poniesienia szkody w związku z tak…
Zaniechanie realizacji obowiązku sporządzenia i udostępnienia konsumentom regulaminu świadczenia usług drogą elektroniczną przed zawarciem umowy o świadczenie takich usług może zostać uznane za naruszenie zbiorowych praw konsumentów. Potwierdzają to decyzje…
Niedawna decyzja Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, której „ofiarą” padła warszawska spółka Philipiak Polska Akcyjna S.K.A. pokazuje, że powszechna w sprzedaży poza lokalem przedsiębiorstwa praktyka polegająca na połączeniu wzoru oświadczenia…
Postanowiłem nieco przybliżyć postanowienia Dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów, zmieniająca dyrektywę Rady 93/13/EWG i dyrektywę 1999/44/WE Parlamentu Europejskiego i…
Obowiązek informacyjny ciążący na przedsiębiorcach zawierających umowy na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa okazuje się szczególnie istotny przez pryzmat uzasadnień decyzji Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Zastanówmy się, jakie…
