W ostatnim czasie kilkukrotnie zetknąłem się z problemem doręczania przedsiębiorcom przesyłek za pobraniem. Działanie takie wiążę przede wszystkim z postawą konsumentów, którzy chcą dokonać zwrotu towaru na koszt przedsiębiorcy lub…
Rok 2015 zakończył się bardzo ciekawą decyzją Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, w której zastosowano obowiązek wypłacenia na rzecz konsumentów konkretnej kwoty w ramach usunięcia trwających skutków naruszeń. Choć…
Można spotkać się z wieloma argumentami przytaczanymi przez konsumentów w celu zwolenianie się z zaciągniętych zobowiązań. Jednym z nich – zyskującym ostatnio popularność – jest powołanie się na brak świadomości…
Czy można dzwonić do konsumenta bez uprzedniej zgody ? Problemy z art. 172 Prawa Telekomunikacyjnego
Po wejściu w życie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta przez media przewija się spora ilość informacji dot. zakazu wykonywania połączeń telefonicznych do konsumentów bez ich uprzedniej…
Do niniejszego wpisu zainspirowała mnie reklama, którą zawieszono ostatnio w okolicach siedziby mojej kancelarii. Jest w niej mowa o przejęciu odpowiedzialności za ochronę konsumenta oraz odesłanie do witryny internetowej. Coraz…
Jeden z czytelników Bloga zapytał mnie ostatnio z jakiej ochrony korzysta przedsiębiorca w przypadku stosowania w stosunku do niego nieuczciwych praktyk rynkowych. Oczywiście nie jest to ochrona równorzędna z poziomem…
Wzorce umowne stosowane w obrocie konsumenckim podlegają kontroli abstrakcyjnej pod kątem niedozwolonych postanowień umownych. (Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów). Dodatkowo wszelkie ich braki i sprzeczności z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa…
Jak już wspominałem w ramach poprzednich wpisów, w zakresie prawa konsumenckiego obecnie toczą się zaawansowane prace legislacyjne związane z wdrożeniem m.in Dyrektywy 2011/83/UE. Owocem tych prac jest projekt ustawy o prawach…
Tylko niskiej świadomości konsumenckiej wielu przedsiębiorców prowadzących sprzedaż na odległość zawdzięcza brak korzystania z wydłużonego do 3 miesięcy terminu na odstąpienie od umowy. Jest to konsekwencją bardzo powszechnego ignorowania obowiązku…
Przedsiębiorcy coraz częściej odczuwają skutki zmniejszania się zasobności portfeli polskich konsumentów. Niezależnie od tego czy działania windykacyjne podejmowane są przez wewnętrzne działy czy też przekazywane wyspecjalizowanym podmiotom, warto pamiętać, że…
Cena stanowi podstawową informację, która kształtuje decyzję rynkową konsumenta. Cena należy do istotnych elementów umowy sprzedaży, co powoduje, że konsument powinien ją znać w momencie zawarcia umowy. Zagwarantowaniem tego uprawnienia…
Konsument, który z jakiś względów nie odbiera towaru od przedsiębiorcy niejednokrotnie generuje wątpliwości w odniesieniu do tego co czynić z tak pozostawionym towarem. Jedną z wykorzystywanych w praktyce koncepcji jest przyjmowanie, że…