Jedna z ostatnich decyzji Prezesa UOKIK dotycząca praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów przez City House spółka z o.o. w Gdańsku. (Decyzja RGD.3/2014 z dnia 11 kwietnia 2014 r.) przypomniała mi…
Szybkość przepływu informacji i anonimowość, której pozory stwarza Internet skutkują tym, iż wielu przedsiębiorców musi konfrontować się z działaniami szkodzącymi ich renomie lub wiarygodności, podejmowanymi przez konsumentów. Niektóre wypowiedzi zawierane w pismach…
Pomagając w kształtowaniu polityki konsumenckiej wielu przedsiębiorcą spotykam się z dość częstym poglądem o małym znaczeniu oświadczeń wysyłanych przez konsumenta w innej formie aniżeli forma pisemna. Nie jest to stanowisko…
Najbliższe posiedzenie Sejmu RP zostało zaplanowane na dzień 12 marca 2014 r.. Gdyby nawet doszło do uchwalenia ustawy o prawach konsumenta to przy założeniu wejścia w życie jej przepisów do dnia…
Na początku lutego Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów opublikował raport będący wynikiem kontroli przedsiębiorców świadczących usługi deweloperskie. Ze stwierdzonych tam nieprawidłowości z powodzeniem mógłby powstać oddzielny blog. Ja postanowiłem natomiast napisać…
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa (art. 1 ust. 1 Ustawa o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny) przedsiębiorca lub jego pełnomocnik, który proponuje…
Czasami zdarza się, że przedsiębiorcy biorącemu udział w postępowaniu w przedmiocie naruszenia zbiorowych interesów konsumentów przychodzi wykonać jakieś zobowiązanie nałożone przez Prezesa UOKIK w formie decyzji. Zastanawiając się nad prawidłowym…
Nie ma wątpliwości, że każdy podmiot działający w branży B2C będzie musiał w nowy roku zastanowić się nad wdrożeniem zmian dotyczących całej polityki konsumenckiej. Nie ma wątpliwości, że potrzebne będą…
Jak wspominałem kilkanaście miesięcy temu ( Odstąpienie od umowy w terminie 14 dni – Dyrektywa 2011/83/UE i nieuchronne zmiany w prawie konsumenckim) nowelizacja prawa konsumenckiego wdrażająca Dyrektywę 2011/83/UE powinna zostać uchwalona…
W mojej ocenie, aktualny stan prawny pozwala swobodnie przyjąć, że sprzedawca nie zwraca konsumentowi kosztów odesłania towaru przy odstąpieniu od umowy bez podania przyczyny. Poniżej rozszerzę nieco tę myśl w kontekście…
Nadchodzące zmiany w prawie konsumenckim będą istotne dla wielu przedsiębiorców. Jedną z branż, która z pewnością je odczuje będzie sprzedaż bezpośrednia. Spróbujmy się przyjrzeć temu, jakie zmiany planowane są w…
Od wielu lat obserwuję zwiększający się poziom ochrony interesów konsumentów, w konsekwencji coraz większego doświadczenia i wiedzy rzeczników konsumentów. Chciałbym nieco przybliżyć tą instytucją wszystkim zainteresowanym, przede wszystkim wyjaśniając, że…