blog-22092016Koniec lata przyniósł powiew zmian w działaniach Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Wydaje się, że czasy, w których spora ilość skarg indywidualnych odbijała się od ściany z komunikatem o konieczności poszukiwania wsparcia rzeczników konsumentów, odchodzi w niebyt. Prezes nie tylko wydaje istotne poglądy w sprawach indywidualnych (obecnie już trzykrotnie), ale zachęca również konsumentów prowadzących spory sądowe do korzystania z nowej instytucji. Zastanówmy się więc również czym jest istotny dla sprawy pogląd  z punktu widzenia przedsiębiorcy.

Czytaj dalej

Opublikowano UOKIK w Akcji
Otagowano , ,
Skomentuj

Blog 05082016

Obecnie trwają prace legislacyjne nad projektem ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich, która wdraża przepisy europejskie dotyczące tego typu rozwiązań. Założenia są bardzo słuszne: przyspieszenie, ułatwienie i obniżenie kosztów w rozstrzyganiu roszczeń konsumenckich, co ma szczególne znaczenie w przypadku roszczeń o niższej wartości. Z roszczeniami tymi nie radzie sobie bowiem sądownictwo powszechne, a przyjęte procedury utrudniają, a niekiedy wręcz uniemożliwiają ich dochodzenie. Zatem czy pojęcie takie jak ADR czy ODR staną się lada chwila bliskie polskiemu konsumentowi ? Nie sądzę.

Czytaj dalej

Opublikowano Warto Wiedzieć
Otagowano , , , ,
Skomentuj

Blog 01062016

Obecne uregulowania dość kategorycznie formułują zakaz spełniania na rzecz konsumentów niezamówionych świadczeń tj. przykładowo dostawy niezamówionego towaru. Warto jednak zastanowić się na ile jasne jest sformułowanie ww. zakazu, jak również, co oznacza, stwierdzenie, iż „spełnienie świadczenia niezamówionego nie nakłada na konsumenta żadnych zobowiązań”. Przykładowo czy konsument  nie musi zwrócić otrzymanego w ten sposób towaru ?

Czytaj dalej

Opublikowano Przedsiębiorco Problem, Warto Wiedzieć
Otagowano , , , , ,
Skomentuj

Blog 29042016Od 17 kwietnia 2016 r. obowiązują znowelizowane przepisy ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów. Jedną z najszerzej komentowanych w mediach zmian jest wprowadzenie zakazu proponowania konsumentom nabycia usług finansowych, które nie odpowiadają ich potrzebom czyli tzw. misseling usług finansowych. Warto zastanowić się czy zapisy te mają znaczenie wyłącznie dla branży finansowej czy też może powinni je brać pod uwagę również inni przedsiębiorcy, w szczególności z branży sprzedaży bezpośredniej.

Czytaj dalej

Opublikowano Przedsiębiorco Problem, Warto Wiedzieć
Otagowano , , ,
Skomentuj

Zgodnie z obietnicą na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów zamieszczono zapis wideo z Debaty z okazji Światowego Dnia Konsumenta, która odbyła się w dniu 16 marca 2016 r. w Centrum Konferencyjnym UOKIK w Warszawie.

Z wystąpieniami, w tym również z moim, można zapoznać się tutaj.

W mojej ocenie szczególnie ciekawa dyskusja dotyczyła art. 172 Prawa Telekomunikacyjnego, a z punktu widzenia przedsiębiorców warto zapoznać się z wystąpieniami  Pana Łukasza Wrońskiego –  Zastępcy Dyrektora Departamentu Ochrony Interesów Konsumentów UOKiK oraz Pana Karol Warzeckiego  – Naczelnika w Departamencie Detalicznego Rynku Telekomunikacyjnego UKE.

Opublikowano Na Szybko
Otagowano , ,
4 komentarzy

Blog 24032016

W ostatnim czasie kilkukrotnie zetknąłem się z problemem doręczania przedsiębiorcom przesyłek za pobraniem. Działanie takie wiążę przede wszystkim z postawą konsumentów, którzy chcą dokonać zwrotu towaru na koszt przedsiębiorcy lub niezwłocznie odzyskać wpłaconą cenę za zwracany towar. Spróbujmy jednak zastanowić się czy nadanie takiej przesyłki nie jest ryzykowane, jak również czy przedsiębiorca jest w ogóle zobowiązany przesyłkę za pobraniem odebrać.

Czytaj dalej

Opublikowano Przedsiębiorco Problem, Warto Wiedzieć
Otagowano , , , ,
2 komentarzy

W dniu 16 marca 2016 r. odbędzie się organizowana corocznie przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów Debata z okazji Światowego Dnia Konsumenta.

W założeniu debata ma stanowić stanowić okazję do podsumowania ponad roku obowiązywania zmienionych przepisów konsumenckich

Ze szczegółami wydarzenia można zapoznać się tutaj , gdzie można dokonać również rejestracji i pobrać plan debaty.

Wiem jednocześnie, iż zainteresowanie Debatą jest znaczne, stąd zwracam uwagę, iż osoby, które nie będą już w stanie się zarejestrować mogą  skorzystać z transmisji z wydarzenia on-line.

W tym roku będę miał przyjemność brać udział w dyskusji w części: Klauzula modyfikacyjna jaką pełni rolę i jak powinna być sformułowana? Umowy na czas oznaczony oraz na czas nieoznaczony. Postaram się zwrócić uwagę, iż maksymalne obciążanie przedsiębiorców ryzykiem tzw. umów ze świadczeniem ciągłym zawartych na czas określony musi mieć wpływ na koszt świadczenia tego typu usług, który finalnie ponoszą przecież konsumenci.

Opublikowano Na Szybko
1 komentarz

Blog 19022016

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów poinformował o dorobku Inspekcji Handlowej na polu walki z przedsiębiorcami nieprawidłowo informującymi o cenach towarów i usług.  W 2015 r. wydano 625 decyzji , a łączne kary wyniosły prawie 308 tyś złotych. W praktyce mandaty Inspekcji Handlowej nie były traktowane jako zbyt duże zagrożenie i może dlatego ten obowiązek informacyjny w przypadku wielu przedsiębiorców jest realizowany niepoprawnie.

Czytaj dalej

Opublikowano Warto Wiedzieć
Otagowano , , , ,
1 komentarz