Określając zasady prowadzenia polityki reklamacyjnej należy zachować dużą ostrożność. Wiele rozwiązań stosowanych przez przedsiębiorców może wiązać się z ryzykiem uznania ich za nieuczciwe praktyki rynkowe. Trudno przy tym o precyzyjne ustalenie, kiedy przekroczona zostaje granica między zwykłą niedogodnością, a sprzecznością z dobrymi obyczajami, która w istotny sposób zniekształca lub może zniekształcić zachowanie rynkowe przeciętnego konsumenta.

Czytaj dalej

Opublikowano Przedsiębiorco Problem, Warto Wiedzieć
Otagowano , ,
Skomentuj

Sprzedaż za pośrednictwem Internetu rozwija się w olbrzymim tempie, co oczywiście musi wiązać się ze wzrostem konkurencji między przedsiębiorcami. Truizmem jest, że typowego konsumenta do nabycia usługi lub towaru przyciąga przede wszystkim …zdanie innego typowego konsumenta, który z towarem miał już styczność. Stąd zawrotna kariera wszelkich forów eksperckich oraz systemów ocen produktów, ale również rozwój usług związanych z marketingiem szeptanym czy też tzw. amplyfyingiem. Usługi te często stanowią ważoną wprost ofertę masowego naruszania zbiorowych interesów konsumentów w interesie zleceniodawcy.

Czytaj dalej

Opublikowano Przedsiębiorco Problem, Warto Wiedzieć
Otagowano , , , , ,
1 komentarz

Za nami kolejna Konferencja organizowana przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów z okazji Światowego Dnia Konsumenta. Tym razem wydarzenie odbyło się w dniu marca 2017 r. i miało nieco bardziej uroczysty charakter. Podczas spotkania w siedzibie Senatu nagrodzono odznaczeniami państwowymi dziesięciu rzeczników konsumentów, a także – jak podaje strona Aktualności UOKIK „rozstrzygnięty konkurs” Amicus Consumentium. Przyjrzyjmy się więc tej inicjatywie, gdyż tkwi w niej całkowicie niewykorzystany potencjał.

Czytaj dalej

Opublikowano UOKIK w Akcji, Warto Wiedzieć
Otagowano , ,
Skomentuj

Sprzedaż bezpośrednia bazuje na zawieraniu umów poza lokalem przedsiębiorstwa w najróżniejszych okolicznościach. Z uwagi na dużą konkurencję sposobów na zainteresowanie potencjalnego klienta jest wiele, a „nowości” pojawiają się w szczególności wśród mniejszych przedsiębiorców, szukających swojego miejsca na trudnym rynku. Prezes UOKIK wydawał już decyzje, w których kwestionowano rzetelność zaproszeń na prezentacje. Jednak przedsiębiorcy nie uczą się na błędach swoich konkurentów, a poglądy Prezesa UOKIK ulegają zaostrzeniu, co wynika z ostatnich decyzji dot. tej branży.

Czytaj dalej

Opublikowano Przedsiębiorco Problem, UOKIK w Akcji
Otagowano , , ,
Skomentuj

blog-23122016

Postępowanie w przedmiocie naruszenia zbiorowych interesów konsumentów trwa długo. Po kilku latach przedsiębiorca często nie pamięta już o dolegliwościach związanych z opublikowaniem przez media informacji o wydaniu decyzji i nałożeniu spektakularnej kary. Doświadczenie pokazuje jednak, że nawet ostateczne wygranie sporu nie musi automatycznie prowadzić do poinformowania o tym opinii publicznej. W konsekwencji w świadomości społecznej (bazującej na doniesieniach w Internecie) często pozostaje przekonanie o faktycznym ukaraniu danego przedsiębiorcy, w sytuacji, w której kara już dawno został uchylona. Ten wpis ukazuje jak odległa może być perspektywa od pierwszego doniesienia medialnego o karze do jej prawomocności, a ponadto, że Prezes UOKiK nie zawsze ma rację.

Czytaj dalej

Opublikowano UOKIK w Akcji, Warto Wiedzieć
Otagowano , , , ,
Skomentuj

blog-24112016

Wzrost zainteresowania aktywnością fizyczną przełożył się ostatnimi czasy na olbrzymią popularyzację biegania. Imprezy biegowe odbywają się w zasadzie przez cały rok, a ich różnorodność jest tak duże, że nie są to już wydarzenia adresowane wyłącznie do osób stale uprawiających sport. W rezultacie wiele podmiotów dostrzegło, że organizacja tego typu imprez może być przedmiotem działalności gospodarczej i stanowić źródło dochodu. Niestety nie zawsze idzie to w parze z jakością oraz odpowiednim zabezpieczeniem prawnym. Regulaminy imprez biegowych, w tym tych największych, pełne są niedozwolonych postanowień umownych lub postanowień nieważnych. Przedsiębiorca, który chce zorganizować imprezę biegową powinien rzetelnie podejść do określenia praw i obowiązków uczestników, gdyż jego działania lub zaniechania mogą naruszać zbiorowe interesy konsumentów.

Czytaj dalej

Opublikowano Bez kategorii, Warto Wiedzieć
Otagowano , , , , ,
Skomentuj

blog-20102016

Analiza opublikowanego niedawno Sprawozdania z działalności Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów za rok 2015 skłoniła mnie do zastanowienia się na ile realnym zagrożeniem jest obecnie wszczęcie postępowania w przedmiocie naruszenia zbiorowych interesów konsumentów. 

Czytaj dalej

Opublikowano UOKIK w Akcji, Warto Wiedzieć
Otagowano , ,
Skomentuj

blog-22092016Koniec lata przyniósł powiew zmian w działaniach Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Wydaje się, że czasy, w których spora ilość skarg indywidualnych odbijała się od ściany z komunikatem o konieczności poszukiwania wsparcia rzeczników konsumentów, odchodzi w niebyt. Prezes nie tylko wydaje istotne poglądy w sprawach indywidualnych (obecnie już trzykrotnie), ale zachęca również konsumentów prowadzących spory sądowe do korzystania z nowej instytucji. Zastanówmy się więc również czym jest istotny dla sprawy pogląd  z punktu widzenia przedsiębiorcy.

Czytaj dalej

Opublikowano UOKIK w Akcji
Otagowano , ,
Skomentuj